感謝您選擇了JULABO產品，您的信任和對我們提出的意見都是我們工作的動力。 

談及保修服務，JULABO先人一步為用戶著想。我們為您注冊的實驗室設備提供延長1年的質保服務。為了使您能夠享受到這項服務，請您完成我們簡單的注冊過程，在我們的官網上登記您的設備將有助于我們迅速找到您的產品信息并及時幫助您解決問題。 
　　 
售后服務承諾 
 JULABO，一直以來以“服務是銷售過程的延續”為服務理念，不僅銷售高質量的產品，還提供標準完善的服務。以眾多的儀器生產廠家強大的技術實力為后盾，著眼于公司的可持續發展，為實現服務本地化，給用戶提供服務，我們以聯合各廠家工程師組成專/業的技術服務，在公司設立專門的系統技術支持與服務中.心：該中.心由多名專/業工程師組成，向用戶提供標準化服務和個性化解決方案，用戶通過電子郵件、傳真、電話等方式，隨/時將遇到的問題報告給技術支持中.心，技術服務部采用多種方式來診斷和解決問題。 

安裝  
公司服務部門將委派專人為用戶進行現場勘測，并指導用戶進行安裝前的準備工作，然后，技術人員將進行現場安裝、調試，對儀器操作人員進行專門培訓，確保用戶購買的設備發揮大的效力。 

保修 
公司對所售產品從安裝調試之日起保修（如果由于用戶的原因而未能及時安裝的，保修期為到貨之日開始計算），終身維護。質保期內公司將定期對客戶進行回訪（2次/年），設備質保期后公司對設備提供終身優惠的技術支持。技術維修人員每年至少回訪用戶1次（期限10年，形式可采取現場、電話等）。  
質保期內如屬產品質量問題，公司將提供免費維修，已過質保期或屬于買方責任導致設備損壞，買方需支付維修中所更換的設備配件費用。

維修 
公司建有用戶技術支持數據庫，對一般故障情況，如果所需解決問題已在數據庫中，技術支持人員能夠在短時間內為用戶提供解決方案；如需利用遠端測試手段對故障進行分析，將在24小時內通知用戶故障診斷結果，并向用戶提供處理方法；對緊急故障，技術支持中.心將在8小時內拿出解決方案，如用戶不能協助遠程處理，公司將派有關人員在48小時內到達買方現場進行維修進行現場支持并協助解決。對于解決故障過程中需要維修配件的，如有配件庫存，公司實行先更換新配件使用服務；無庫存的，調貨到現場時間為1－2周。 

培訓 
從對用戶負責的角度出發，公司將對用戶進行各種培訓服務，公司技術人將提供現場操作培訓，培訓內容包括：儀器的基本原理，儀器的操作，日常維護，簡單的故障排除，我方負責現場培訓操作人員，使其能夠熟練操作儀器。同時根據買方的實際需要提供2-4人在廠家獨立的培訓中.心（北京）免費培訓。設備調試運行后六月內，對用戶再一次進行現場答疑培訓，解決用戶在使用中遇到的問題。